Hvordan lykkes med teknologi og digitalisering i offentlig sektor?
Norge har store ambisjoner om å skape en mer effektiv og tilgjengelig offentlig sektor, samt et næringsliv som står sterkt i internasjonal konkurranse. I en ny podkast, med digitaliseringsminister Karianne Tung og adm. direktør Ole Petter Saxrud i Atea, diskuteres hvordan teknologi, digitalisering og innovasjon spiller en avgjørende rolle for å få til dette.
Teknologiens rolle i samfunnsutviklingen og digital innovasjon i offentlig sektor
Én ting er tydelig fra samtalen med Karianne Tung: Digitalisering er ikke målet i seg selv. Det er et verktøy for å bygge et samfunn vi ønsker å leve i – et samfunn som er effektivt, inkluderende og bærekraftig. For å lykkes med dette, handler det ikke bare om å jage de nyeste teknologiske løsningene, men om å forstå hvordan disse løsningene kan bidra til å forbedre folks hverdag. Dette gjelder alt fra å effektivisere Skatteetaten til å bygge bedre helsetjenester gjennom bruk av kunstig intelligens (AI).
En av de største utfordringene Tung nevner er mangelen på styring og samordning på tvers av offentlig sektor. Mens enkelte virksomheter, som Skatteetaten, har lykkes godt med digitalisering, har mange andre sektorer fortsatt en lang vei å gå for å oppnå en sømløs digital hverdag for innbyggerne. Dette peker tydelig på behovet for en bedre koordinert digital strategi på tvers av ulike offentlige tjenester.
Digitaliseringens menneskelige aspekt og digital inkludering
I digitaliseringens kjerne ligger det menneskelige aspektet. Offentlig digitalisering må handle om at det skal "bare funke" for folk flest. Enten det er foreldre som bruker store deler av uken på å navigere i komplekse systemer for å få helsehjelp til sitt syke barn, eller eldre som ønsker å bo hjemme lenger med hjelp av digitale verktøy, er målet å forenkle og forbedre folks liv.
”Offentlig digitalisering må handle om at det skal bare funke for folk flest.”
Tung understreker også viktigheten av digital inkludering. Digitaliseringen må ikke skape et nytt utenforskap der grupper av mennesker faller fra fordi de ikke har tilgang til de rette verktøyene eller kompetansen. Dette krever at offentlige tjenester og opplæringstilbud er tilgjengelige for alle, og at det investeres i grunnleggende digital kompetanse, allerede fra grunnskolenivå.
AI, datadrevet beslutningstaking og innovasjon i offentlig sektor
En av de mest spennende mulighetene innen digitalisering er bruken av kunstig intelligens (AI) og datadrevet innovasjon. Tung nevner at regjeringen har satt seg ambisiøse mål for bruk av AI i offentlig sektor, der 80 % av offentlig sektor skal ta i bruk AI innen 2025, og hele sektoren innen 2030. Dette er ikke bare et verktøy for effektivisering, men kan også revolusjonere måten vi jobber på og hvordan tjenester tilbys.
For ledere og forretningsutviklere i privat sektor betyr dette at det er på tide å utforske hvordan AI kan utnyttes til å gi nye muligheter. Enten det handler om å bruke maskinlæring for kvalitetskontroll i industrien eller å utvikle nye tjenestetilbud som er mer tilpasset kundenes behov, handler det om å være proaktiv og åpen for mulighetene som ligger i teknologiens utvikling.
Digital samordning og samarbeid – nøkler til suksess
En annen viktig diskusjon i podkasten er behovet for økt samarbeid, både innen offentlig sektor og mellom offentlig og privat sektor. For å få til effektiv digitalisering må man klare å utnytte kompetanse og ressurser på tvers av siloer. Dette er ikke bare et teknologisk, men også et organisatorisk og kulturelt spørsmål. Gjestene nevner flere eksempler der samarbeidet mellom ulike sektorer allerede har gitt gode resultater, som i tilfeller der helseteknologi har gjort det mulig for eldre å bo hjemme lenger.
Det ligger også en stor gevinst i å dele erfaringer åpent og ærlig mellom ulike aktører. Saxrud peker på viktigheten av å dele både suksesshistorier og utfordringer – hva har fungert, hva har ikke fungert, og hvordan kunne ting ha blitt gjort annerledes. For private virksomheter innebærer dette å være en aktiv partner med det offentlige og dra nytte av erfaringer som kan overføres til egen virksomhet.
”Vi må samarbeide og dele mer - både suksesshistorier og utfordringer”
Bærekraftig digitalisering og teknologiens dobbelthet
Et sentralt tema i Norges digitaliseringsstrategi er hvordan teknologi kan bidra til å løse klimautfordringer. Tung påpeker at teknologi er nøkkelen til å redusere utslipp og øke effektiviteten, men det er samtidig viktig å være oppmerksom på teknologiens eget fotavtrykk. Databehandling krever energi, og økende digitalisering kan generere mye elektrisk avfall. Derfor må det legges vekt på å utvikle bærekraftige datasentre og sikre at digitalisering bidrar til mer enn bare effektivisering, men også til en bærekraftig fremtid.
Virksomheter må derfor inkludere bærekraftige prinsipper i sine digitale strategier. Dette kan handle om alt fra valg av energieffektive løsninger til å sikre at leverandørkjedene deres tar hensyn til ressursbruk og resirkulering.
Hvordan kan du ta grep i digital transformasjon?
For å lykkes med digitalisering og utnytte teknologiens potensial fullt ut, bør du fokusere på noen sentrale punkter:
- Sett tydelige mål: Teknologi for teknologiens skyld gir sjelden de beste resultatene. Det må være klare mål som knytter teknologi til økt verdiskaping, bedre tjenester eller økt effektivitet.
- Fokuser på menneskene: Husk at teknologi skal tjene mennesker. Invester i opplæring og kompetansebygging slik at ansatte og innbyggere er i stand til å bruke de digitale verktøyene.
- Samarbeid på tvers: Det er avgjørende å jobbe sammen med andre aktører for å lykkes – enten det er på tvers av ulike avdelinger i en organisasjon, eller med andre selskaper og offentlige aktører.
- Vær åpen for endring: Digitalisering handler ikke bare om å digitalisere eksisterende prosesser, men også om å skape helt nye måter å jobbe på. Vær villig til å revurdere gamle arbeidsmåter og utforske nye muligheter.
- Tenk bærekraftig: Teknologi kan være en driver for bærekraft, men den må brukes riktig. Fokus på bærekraftige løsninger er avgjørende for å sikre en langsiktig positiv effekt.
Digital transformasjon i Norge
Norge har en ambisiøs digitaliseringsstrategi som skal gjøre landet til verdensledende innen offentlig digitalisering innen 2030. For å lykkes med dette er det avgjørende å se digitalisering som mer enn bare teknologi – det handler om mennesker, samfunnsutvikling og bærekraft. Vi må alle være bevisste på hvordan vi kan utnytte teknologiens muligheter til å skape bedre tjenester, økt verdiskaping og et mer inkluderende samfunn.
Digitalisering gir store muligheter, men det krever òg innsats, samarbeid og en tydelig visjon. Ved å fokusere på disse aspektene kan vi sikre at Norge ikke bare blir et digitalt avansert land, men også et bedre sted å leve for alle.
