Øk CSAT-poengsummen din
Chatbotens AI forstår nøyaktig hva kundene spør om, uavhengig av hvordan det er formulert.
Forbedre løsningen ved første kontakt
Gi svært spesifikke svar ved å integrere med CRM- og e-handelssystemene dine og alt innholdet i bedriftens kilde til sannhet.
Få raskere løsninger
Sømløs overlevering med chat-historikk, slik at agenter effektivt kan ta over der AI-chatboten slapp.
Øke kundelojaliteten
Tilby personlig kundeengasjement med høy berøringsgrad og en rik videomøteopplevelse.
Engasjer deg med kundene dine på nye måter
Agenter kan enkelt løfte en chat- eller taleinteraksjon til en videosamtale for å forbedre kundeinteraksjonen.
Forbedre agentopplevelsen
Bruk skjermdeling, fildeling og chat for å løse spørsmål raskt og effektivt.
Tilpass kundereisen din
Skap personlige venteromsopplevelser som samsvarer med kundens unike grunn til å ringe.
Skap et mer effektivt kundeengasjement
La kundene begynne å "betjene seg selv" før betjeningen kommer inn i samtalen.
Oppmuntre til nye muligheter
Vis tilpasset medierikt innhold for å informere, utdanne og inspirere kundene dine.
Optimaliser effektiviteten i kontaktsenteret
Få varsler om KPI-er med et omfattende dashbord for rapportering i sanntid og historisk rapportering.
Forbedre kundetilfredsheten
Administrer, overvåk og mål agentene produktivitet og kundeservicenivå.
Gjør forbedringer proaktivt
Overvåk aktivitet i sanntid for køer, agenter, aktuelle interaksjoner, aktive samtaler, varighet, gjennomsnittlig ventetid og mer.
Bygg enkelt ved hjelp av det visuelle IVR-systemet
Opprett telefonnumre og programmer en kontaktsenterflyt på få minutter ved hjelp av dra-og-slipp-moduler i den kodefrie interaktive talesvardesigneren. Automatiser kundekontakten med automatisk talegjenkjenning, opptak og tekst til tale.
Effektiviser arbeidsflyten i kundesenteret
Forbedre medarbeidernes produktivitet og kundeengasjementet ved å integrere forretningsapplikasjonene dine sømløst.
Design kontaktsenteret for effektivitet
Opprett anropsrutingsprofiler og tilordne dem til køene dine i den kodefrie IVR-designeren, for å sikre at kundene dine blir rutet til de mest kvalifiserte medarbeiderne ved første forsøk.
Mål og forbedre kundesenterets ytelse med analyser
Et omfattende dashbord for sanntids- og historisk rapportering med innebygde analyser gir klar innsikt som hjelper veiledere med å forbedre agentprestasjoner og kundeengasjement.
