Standard reparasjon
Hvis problemet ikke kan løses av Helpdesk, vil de sørge for å hente den defekte enheten for reparasjon. De tar sikte på å hente den defekte enheten innen to virkedager etter at problemet er eskalert, og de vil reparere enheten og returnere den til deg. De forbeholder seg retten til å erstatte enheter som ikke kan repareres på en økonomisk forsvarlig måte, med en renovert modell med tilsvarende spesifikasjoner.
Erstatningslaser
Hvis diagnosen viser at laseren ikke avgir noe lys, vil de utstede en erstatningslaser. Merk: Den naturlige reduksjonen av laserens lysstyrke over tid utgjør ikke en feil. Det er kun lasere som har null lysstyrke som anses som defekte. De vil sørge for å hente den defekte enheten for utskifting.
Logistikk som dekkes
Reparasjonssenteret deres inspiserer enheten. Hvis de finner at enheten lider av utilsiktet skade eller at det ikke er noen feil, kan de fakturere deg for forsendelses- og arbeidskostnadene. Enhetene kan hentes fra og returneres til en hvilken som helst adresse på fastlandet i EU-land, Norge og Sveits. For alle andre områder, vennligst kontakt helpdesk for ytterligere hjelp. Uavhengig av hvilken reparasjonsrute helpdesken velger, dekkes alle deler og arbeidskostnader under denne avtalen i henhold til standardvilkårene. Enkelte geografiske områder utenfor EU kan føre til forsinkelser i forsendelsen, noe som vil resultere i lengre reparasjonstid.
