Dell Oppgrader fra 3 År ProSupport til 3 År ProSupport Plus - Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - responstid: NBD - NPOS - for OptiPlex 3060, 3070, 3090 Ultra, 3280 All In One

Dell - Support og serviceavtaler - Oppgrader fra 3 År ProSupport til Plus

Art no: O3M3_3PS3PSP
  • Full kontraktsperiode: 3 år
  • Svartid: Neste forretningsdag
  • Plassering: På stedet
  • Oppgrader fra 3 År ProSupport til 3 År ProSupport Plus
+100
På lager

255,-

Produktinformasjon levert av produsenten

Oppretthold produktiviteten hos kundens eksterne arbeidsstyrke ved å holde konstant øye med flåten deres via ProSupport Plus for PC-er.

ProSupport Plus for PC-er 

ProSupport Plus for PC-er 

Kundene dine forventer verdensledende kundestøtte, som inkluderer: prioritert tilgang til IT-eksperter 24x7, service på stedet neste virkedag i tillegg til garanti mot skade ved uhell. Dell Technologies stopper ikke der. Med ProSupport Plus for PC-er, kan du lokalisere problemer før de forverrer seg på én PC eller hele Dell-flåten til kunden. Du har fullstendig oversikt over flåtens helsetilstand og skårer for applikasjonsopplevelse og sikkerhet på samme skjerm, som gir deg muligheten til å iverksette tiltak eksternt. Det skal ikke være utfordrende å yte ekstern kundestøtte til kundene dine.

Hva kundene dine forventer av en verdensledende kundestøtte:  ProSupport Plus
Teknisk støtte på en måte som er best tilpasset ditt behov (telefon eller chat)  Telefon 24x7 
Reparasjon av maskinvare for å minimere nedetid og maksimere produktivitet  NBD på stedet1 
Direkte tilgang til områdebaserte ProSupport-eksperter som står klare til å hjelpe med maskinvare- og programvareproblemer2  Prioritert tilgang 
Overvåking via kommandosenteret av tidsriktig levering av deler og arbeid  ✓
Egen kundekontakt for kontorapportering og -planlegging6  ✓
Oppbevaring av kundens harddisker etter utskifting5 for å beskytte kundens dataer  ✓
Reparasjoner eller erstatning ved skade ved uhell4  ✓



  TechDirect er din nettportal for tilgang3 til og administrasjon av Dell-flåten til kundene dine: 

 		✓
  • Selvbetjent sakshåndtering og bestilling av deler 
 ✓
  • Rask analyse av helsetilstand og skårer for applikasjonsopplevelse og sikkerhet 
 ✓
  • Proaktiv problemløsning ved hjelp av automatisk feildeteksjon, saksopprettelse og kundestøtte 
 ✓
  • Utnyttelsesmålinger avdekker ytelsesproblemer og trender 
 ✓
  • Prediktivanalysefeildeteksjon og problemløsning løser problemer før de forårsaker avbrudd i arbeidet 
 ✓
  • Automatisk opprettelse og implementering av tilpassede kataloger for Dell BIOS, driver, fastvare og applikasjoner, gir sømløse eksterne oppdateringer 
 ✓
  • Tilpassede regler gjør det mulig å definere arbeidsflyter for ekstern utbedring 
 ✓
For å dra nytte av alle funksjonene til ProSupport Plus, må SupportAssist være implementert. I tillegg må kunden gi partneren tillatelse til å tillate administrering av flåten deres i TechDirect. 
Don't be basic 1:30
Dell ProSupport Suite for PCs 1:07
SupportAssist Features Overview 1:10

Don't be basic

Dell ProSupport Suite for PCs

SupportAssist Features Overview

RESSURSER

  • Komme i gang med SupportAssist (PDF) 
  • Infografikk om partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
  • Video om partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
  • Salgskort til partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
  • Hva er SupportAssist for business PCs?

*Viktig informasjon

  1. Tilgjengelighet på stedet varierer etter land og hvilken type service som er kjøpt. Service på stedet etter ekstern diagnose.
  2. Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.
  3. SupportAssist er ikke tilgjengelig for Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserte produkter. SupportAssist benytter automatisk feildeteksjon, og varsler Dell proaktivt ved tegn på problemer med: operativsystemet, programvareoppgraderinger, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, interne kabler, varmesensorer, kjøleribber, vifter, SSD-disker og videokort. Prediktiv analysefeildeteksjon omfatter harddisker, SSD-disker, batterier og vifter.
  4. Accidental Damage-tjenesten gjelder ikke for tyveri, tap og skade som skyldes brann, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer, eller villet skade. Kunden må returnere den skadede enheten. Maksimalt én kvalifisert hendelse per kontraktsår.
  5. Oppbevaring av harddisker er ikke tilgjengelig på modeller med loddet harddisk, Chromebook eller Venue-nettbrett med unntak av Venue 11 Pro.
  6. Tilgjengelig for ProSupport Plus-kunder med 500 eller flere ProSupport Plus-systemer.
  7. Kunder må forplikte seg til å kjøpe 1000 Dell-klientressurser med ProSupport Flex innen 12 måneder. Se Dell.com/servicecontracts/global.