Dell Oppgrader fra 3 År ProSupport til 3 År ProSupport Plus - Utvidet serviceavtale - deler og arbeid - 3 år - på stedet - responstid: NBD - NPOS - for OptiPlex 3060, 3070, 3090 Ultra, 3280 All In One
Dell - Support og serviceavtaler - Oppgrader fra 3 År ProSupport til Plus
Art no: O3M3_3PS3PSP
- Full kontraktsperiode: 3 år
- Svartid: Neste forretningsdag
- Plassering: På stedet
- Oppgrader fra 3 År ProSupport til 3 År ProSupport Plus
+100
På lager
255,-
Produktinformasjon levert av produsenten
ProSupport Plus for PC-er
Kundene dine forventer verdensledende kundestøtte, som inkluderer: prioritert tilgang til IT-eksperter 24x7, service på stedet neste virkedag i tillegg til garanti mot skade ved uhell. Dell Technologies stopper ikke der. Med ProSupport Plus for PC-er, kan du lokalisere problemer før de forverrer seg på én PC eller hele Dell-flåten til kunden. Du har fullstendig oversikt over flåtens helsetilstand og skårer for applikasjonsopplevelse og sikkerhet på samme skjerm, som gir deg muligheten til å iverksette tiltak eksternt. Det skal ikke være utfordrende å yte ekstern kundestøtte til kundene dine.Hva kundene dine forventer av en verdensledende kundestøtte: |
ProSupport Plus |
Teknisk støtte på en måte som er best tilpasset ditt behov (telefon eller chat) | Telefon 24x7 |
Reparasjon av maskinvare for å minimere nedetid og maksimere produktivitet | NBD på stedet1 |
Direkte tilgang til områdebaserte ProSupport-eksperter som står klare til å hjelpe med maskinvare- og programvareproblemer2 | Prioritert tilgang |
Overvåking via kommandosenteret av tidsriktig levering av deler og arbeid | ✓ |
Egen kundekontakt for kontorapportering og -planlegging6 | ✓ |
Oppbevaring av kundens harddisker etter utskifting5 for å beskytte kundens dataer | ✓ |
Reparasjoner eller erstatning ved skade ved uhell4 | ✓ |
TechDirect er din nettportal for tilgang3 til og administrasjon av Dell-flåten til kundene dine: |
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
|
✓ |
For å dra nytte av alle funksjonene til ProSupport Plus, må SupportAssist være implementert. I tillegg må kunden gi partneren tillatelse til å tillate administrering av flåten deres i TechDirect.
Don't be basic
Dell ProSupport Suite for PCs
SupportAssist Features Overview
RESSURSER
- Komme i gang med SupportAssist (PDF)
- Infografikk om partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
- Video om partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
- Salgskort til partnerfunksjon i ProSupport Suite for PCs
- Hva er SupportAssist for business PCs?
*Viktig informasjon
- Tilgjengelighet på stedet varierer etter land og hvilken type service som er kjøpt. Service på stedet etter ekstern diagnose.
- Programvarestøtte med hjelp fra tredjeparter.
- SupportAssist er ikke tilgjengelig for Linux-, Windows RT-, Ubuntu- eller Chrome-baserte produkter. SupportAssist benytter automatisk feildeteksjon, og varsler Dell proaktivt ved tegn på problemer med: operativsystemet, programvareoppgraderinger, driveroppdateringer og korrigeringsfiler, skadelig programvare, virusinfiserte filer, feil på harddisker, batterier, minne, interne kabler, varmesensorer, kjøleribber, vifter, SSD-disker og videokort. Prediktiv analysefeildeteksjon omfatter harddisker, SSD-disker, batterier og vifter.
- Accidental Damage-tjenesten gjelder ikke for tyveri, tap og skade som skyldes brann, oversvømmelse eller andre naturkatastrofer, eller villet skade. Kunden må returnere den skadede enheten. Maksimalt én kvalifisert hendelse per kontraktsår.
- Oppbevaring av harddisker er ikke tilgjengelig på modeller med loddet harddisk, Chromebook eller Venue-nettbrett med unntak av Venue 11 Pro.
- Tilgjengelig for ProSupport Plus-kunder med 500 eller flere ProSupport Plus-systemer.
- Kunder må forplikte seg til å kjøpe 1000 Dell-klientressurser med ProSupport Flex innen 12 måneder. Se Dell.com/servicecontracts/global.